Termeni de utilizare

 

Ultima actualizare: 22 Decembrie 2025

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții (T&C) înainte de a utiliza site-ul www.tenzo.ro sau de a plasa o comandă. Utilizarea site-ului, navigarea sau plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea implicită și integrală a acestor prevederi.

1. Informații despre Companie

Detaliu Descriere
Denumirea Comercială TENZO (www.tenzo.ro)
Operator SC SABRA VISION S.R.L.
CUI 51859552
Nr. Reg. Comertului J2025037490006
E-mail contact contact@tenzo.ro

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești T&C. Dacă nu sunteți de acord cu orice prevedere, vă rugăm să încetați utilizarea site-ului.

3. Produse, Prețuri și Comenzi

  • Afișare Produse: Toate descrierile și imaginile produselor sunt prezentate cu scop informativ. Ne rezervăm dreptul de a modifica specificațiile sau aspectul produselor fără notificare prealabilă.
  • Prețuri: Toate prețurile afișate pe site includ TVA. Costul de livrare nu este inclus în prețul produsului și va fi afișat separat în coșul de cumpărături.
  • Finalizarea Comenzii: O comandă este considerată validă și acceptată doar după confirmarea explicită (prin e-mail sau telefonic) de către SC SABRA VISION S.R.L.
  • Erori de Stoc: Pot exista neconcordanțe tehnice. În cazul unei lipse de stoc sau al unei erori, clientul va fi informat imediat.

4. Livrare și Metode de Plată

🚚 Livrarea

  • Metodă: Livrarea se face prin serviciu de curierat rapid.
  • Termen: Termenul standard de livrare este de 1-2 zile lucrătoare, calculat din momentul confirmării comenzii, în funcție de disponibilitatea stocului.
  • Cost: Costul exact al livrării este calculat automat și comunicat clar în etapa de finalizare a comenzii.

💳 Metode de Plată

Acceptăm următoarele modalități de plată securizate:

  1. Plată la Livrare (Ramburs): Se achită contravaloarea totală a comenzii curierului la primirea coletului.
  2. Plată Online cu Cardul: Tranzacțiile sunt procesate prin intermediul unor platforme de plăți online securizate (SSL). Nu stocăm datele cardurilor bancare pe serverele proprii.

5. Dreptul de Retur și Politica de Rambursare

(Conform OUG 34/2014)
  • Termen de Retur: Aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a coletului.
  • Procedura: Solicitarea de retur se realizează prin completarea formularului de pe site sau prin notificare la contact@tenzo.ro.
  • Condiția Produselor: Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, fără urme de utilizare și ambalate în ambalajul original, intact.
  • Costul Transportului la Retur: Costurile de transport pentru returnarea produsului vor fi **suportate integral de client** (dacă returul nu este cauzat de o eroare a vânzătorului).
  • Rambursarea Sumelor: Contravaloarea produsului returnat va fi rambursată în contul bancar specificat de client în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data primirii și verificării returului.

6. Limitarea Răspunderii

SC SABRA VISION S.R.L. nu este răspunzătoare pentru:

  • Erori de tipar sau de preț rezultate din setări tehnice.
  • Informațiile greșite furnizate de client.
  • Neconcordanțele de culoare cauzate de setările monitorului.
  • Anularea unilaterală a comenzilor în cazuri excepționale (cu informarea prealabilă a clientului).

7. Drepturile de Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.tenzo.ro este proprietatea exclusivă a SC SABRA VISION S.R.L. și este protejat de Legea drepturilor de autor. Copierea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil este strict interzisă.

8. Politica de Confidențialitate și GDPR

  • Colectare Date: Datele sunt colectate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicare comercială, conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).
  • Detalii: Pentru informații complete, vă rugăm să consultați secțiunea dedicată "Politica de Confidențialitate".

9. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legislația română în vigoare. Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine **instanțelor judecătorești de pe teritoriul României**.

10. Modificarea Termenilor

SC SABRA VISION S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe site.

Vă mulțumim că ați ales www.tenzo.ro!